湖南机电职业技术学院教育阳光服务网上大厅

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编号：	SST000120251993	来信人：	李**
来信时间：	2025-10-20	服务类型：	投诉受理
受理单位：	湖南机电职业技术学院阳光服务中心	办理状态：	已办结
来信主题：	省级12345转办请于10月27日前办理完成
来信内容：	010320251015006240 李先生 17788951938 长沙转接诉求人来电反馈其是湖南机电职业技术学院长沙市开福区万家丽北路一段359号电子商务专业大二学生目前学校开展了校企合作对于其专业的学生要求在授课时间段进行客服工作工作时间1550-2400目前已经影响学生正常休息诉求要求学校合理整改学生工作时间承办单位回复结果必须包括办理机构或人员办理时间办理过程简介办理结果回访具体时间回访情况和服务对象满意度等信息如单位签收热线工单后第一时间派工作人员到地点核查经协调或安排已于时间完成处理同时于时间联系市民是否本人接听告知怎样的处理结果市民表示满意或对政策不理解处理结果不满意

回文单位：	湖南机电职业技术学院阳光服务中心	办理时间：	2025-10-21
处理结果：	您好，您的留言已收悉。现回复如下：电子商务专业《网店客户服务企业实践》课程是校企合作课程，全流程按照企业真实岗位需求分小组分时间段排班开展，在分组前已告知学生可以按照自己的意愿选择具体排班时段的小组，进行实践实训。现代服务学院接到投诉件后，于2025年10月20日下午17:30,由辅导员和任课教师与您进行了当面沟通，并再次告知了实践课程排班时间是根据学生自愿选择分组再排班的，可以调整。您表示已经了解实践课程安排情况，自己选择客服实践工作时间间隔安排。感谢您的留言，祝您生活愉快！