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 编号: SST000120261391   来信人: 刘**  
 来信时间: 2026-07-25   服务类型: 投诉受理 
 受理单位: 湖南机电职业技术学院阳光服务中心   办理状态: 已办结 
 来信主题: 省级12345转办请于7月30日前办理完成 
 来信内容: 010320260725000106 刘女士 17680249227 长沙转接诉求人来电反馈其在湖南机电职业技术学院长沙市一食堂租赁档口经营档口营业收入统一进入食堂公司账户食堂拖欠2026年3月5月6月经营款项未予以返还诉求希望学校协调按时返还拖欠的经营款项诉求人不愿提供档口信息表示学校食堂拖欠很多档口的经营款项 承办单位回复结果必须包括办理机构或人员办理时间办理过程简介办理结果回访具体时间回访情况和服务对象满意度等信息如 单位签收热线工单后第一时间派工作人员到地点核查经协调或安排已于时间完成处理同时于时间联系市民是否本人接听告知怎样的处理结果市民表示满意或对政策不理解处理结果不满意 
 回文单位: 湖南机电职业技术学院阳光服务中心   办理时间: 2026-09-01 
 处理结果:

您好,您的留言已经收悉,现回复如下:1.2026年7月28日21:47,要求学校一食堂店长鲍晓峰联系对方核实情况,但没有接通(17680249227),提示为“阳光平台投诉”;7月29日14:29,学校一食堂店长鲍晓峰再次联系,依然没有接通。

2.2026年7月29日下午,后勤处召集一食堂运营负责人面谈,要求立即处理此事。店长鲍晓峰转达公司刘总的意见,所有拖欠款项将在一个星期内全部处理到位。同时指出,因食堂整改,六月份的食堂经营款项报账还没到位,所以需要餐饮公司处理的是2026年5月31日之前的欠款。

3.2026年7月30日12:15和15:50,后勤处钟鸿春两次联系对方核实情况,但没有接通(17680249227),只是留下了语音提示。

4.2026年7月30日15:53,后勤处钟鸿春咨询鲍店长和贺钧,回复,公司正在组织资金,正在处理欠款。

三、办理结果

针对反映的学校一食堂拖欠档口经营款项问题,我校已组织面谈、安排跟进,后续将重点关注餐饮公司的落实情况。若餐饮公司不能按承若处置问题,后勤处将启动备用方案。