湖南机电职业技术学院教育阳光服务网上大厅

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编号：	SST000120261398	来信人：	向**
来信时间：	2026-07-28	服务类型：	投诉受理
受理单位：	湖南机电职业技术学院阳光服务中心	办理状态：	已办结
来信主题：	省级12345转办请于8月3日前办理完成
来信内容：	010320260726007685 向先生 17397363504 长沙转接诉求人来电反馈其姐姐刘琪2021年通过函授站报了湖南机电职业技术学院长沙的学历提升2023年开始直接与学校对接2025年10月13日论文已审核通过老师答复后续会与其联系办理毕业手续目前联系此前的老师已经不在职诉求要求相关部门核实尽快发放毕业证承办单位回复结果必须包括办理机构或人员办理时间办理过程简介办理结果回访具体时间回访情况和服务对象满意度等信息如单位签收热线工单后第一时间派工作人员到地点核查经协调或安排已于时间完成处理同时于时间联系市民是否本人接听告知怎样的处理结果市民表示满意或对政策不理解处理结果不满意

回文单位：	湖南机电职业技术学院阳光服务中心	办理时间：	2026-09-01
处理结果：	7月28日我部门接到编号为“转办交办〔2026〕1310号”的投诉件，”现结合实际情况回复：一、关于“刘琪2021年通过函授站报了湖南机电职业技术学院（长沙）的学历提升，2023年开始直接与学校对接，2025年10月13日论文已审核通过，老师答复后续会与其联系办理毕业手续，目前联系此前的老师已经不在职。”的回复：我部门工作人员于7月29日与该生取得联系，确定为2021年会计专业学生郑刘琪。经了解情况，是在正常毕业设计答辩时间以后提交的毕业设计资料，后续更换过毕业设计指导老师，故在手续办理过程中出现沟通不畅的情况。前毕业设计指导老师也曾告知自己已不在原岗位工作，让学生联系交流群内老师或根据网站电话进行联系，你误认为此事无人办理。二、关于“要求相关部门核实，尽快发放毕业证”诉求的回复：我部门工作人员于7月29日已核实该生符合毕业条件，并向学生说明办理情况，可出具委托书让报名机构来校领取毕业证，或本人于下学期开学时来校领取毕业证。你表示理解并对处理结果满意。